Mystery Shopping en México: la clave para ser (y hacer) la diferencia

¿Qué es un estudio de Mystery Shopping en México?

Primeramente, es importante recalcar que es un estudio para evaluar de manera anónima las operaciones de servicio o producto desde la perspectiva del consumidor. Esto es especialmente relevante, puesto que los resultados obtenidos serán 100% de tu utilidad. Ya sea que lo que busques evaluar sea tu punto de venta, la atención a cliente, los protocolos de servicio, en fin… el Mystery Shopping en México es utilizado incluso en estudios de benchmarking, es decir, medirte de frente a tu competencia (directa e indirecta). Por tanto, es una herramienta que no puedes dejar de implementar.

¿Quién es un Shopper en una práctica de Mystery Shopping en México?

Ten en cuenta que, en #LaRedDeMRE, contamos con todo un proceso de selección para asegurar el éxito de nuestras operaciones. Por lo tanto, un Shopper es un agente 100% profesional, capacitado y además, certificado para trabajar en nuestra empresa y con tu marca o negocio, por lo cual, se encuentra en capacitaciones continuas para poder desempeñar su trabajo de manera eficaz y eficiente.

¿Por qué optar por un estudio de Mystery Shopping en México?

Un buen estudio de Mystery Shopping, te dará información vital para:

  • Mejorar el servicio
  • Aumentar ventas
  • Adoptar altos niveles de satisfacción del cliente
  • Generar altos índices de lealtad
  • Conocer a fondo la operación de tu marca/negocio

Ten en cuenta que con un estudio de Mystery Shopping en México, además podrás :

  • En primer lugar, conocer cómo son atendidos tus clientes y visitantes. 
  • También, sabrás cómo es comunicado tu producto o servicio.
  • Además, conocerás las plazas o empleados no cumplen con las políticas de servicio.
  • Tendrás también, una evaluación de habilidades y técnicas de ventas por tu personal.
  • Por tanto, medirás la atención hacia tu cliente, así como el ambiente del lugar, en general.
  • También, podrás comparar tus precios y servicios con los de su competencia.
  • Finalmente, medirás tus fortalezas y conocer tus debilidades.

Contáctanos y conoce lo que un buen estudio de Mystery Shopping en México puede hacer para que tu marca o negocio, destaque de los demás.

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