Servicios de Cliente Misterioso: conócelos y descubre su potencial
Servicios de Cliente Misterioso, para empezar, consisten en un método de gran reconocimiento en la investigación de mercados.
Además, es especialmente relevante destacar que en #LaRedDeMRE, hemos revolucionado el concepto de Servicios de Cliente Misterioso puesto que integramos la tecnología y el crowdsourcing, teniendo como resultado un nuevo nivel en la medición de la experiencia de clientes, un nivel totalmente integral y detallado.
Ten en cuenta que nuestros Servicios de Cliente Misterioso se basan en escenarios esquematizados que son 100% personalizados, de acuerdo a las necesidades de ya sea tu marca o negocio. Para llevar a cabo los Servicios de Cliente Misterioso, nuestros agentes encubiertos registran su experiencia en los puntos de contacto solicitado, mientras que interactúan con tu marca. Fotos, comentarios y más pueden ser solicitados porque de este modo, registramos visualmente la experiencia.
Por lo tanto, los Servicios de Cliente Misterioso son de gran importancia para medir:
- A tu empresa a través de la visión de tus clientes, obteniendo como resultado, una percepción precisa del negocio.
- A tu personal, por tanto, incentivando la mejora en el desempeño laboral, comunicándoles que estarán siendo evaluados con imparcialidad.
- Los servicios o productos para mejorar frente a ellos mismos (o la competencia)
- La evolución del personal, además, capacitándolo con sesiones determinadas en función de las necesidades y expectativas.
- La satisfacción del cliente, sensibilizando frente a la importancia de la satisfacción total.
- Costos empresariales, optimizándolos y por consiguiente, reduciéndolos.
Resumiendo, los Servicios de Cliente Misterioso crean una visita completamente personalizada e integral. Además de los beneficios anteriormente detallados, el nivel de atención y calidad en la información obtenida, es comunicada a cliente final en menos de 48 horas.
Contáctanos y comprueba por ti mismo que los Servicios de Cliente Misterioso además de la tecnología y profesionalismo de #LaRedDeMRE es lo que necesitas para despuntar tu marca o negocio.
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