En primer lugar, el Cliente Incógnito para evaluar retail, se usa desde hace décadas para medir el servicio hacia los clientes, sobre todo en comercios. Además, con tecnología, el concepto ha revolucionado, volviéndose vital, puesto que si se puede medir, se puede mejorar. Ten en cuenta que lo que la gente busca son experiencias memorables, […]
Cliente Misterioso para el negocio, para empezar, nos referimos a un método por el que se mide el proceso comercial y también el servicio al cliente, consiguiendo como resultado, el conocimiento de la imagen proyectada y, además, su mejora de percepción. En primer lugar, para llevar a cabo un servicio de Cliente Misterioso para el negocio, todos los […]
En primer lugar, el cliente es y seguirá siendo el centro de atención de todo negocio enfocado en la venta, por lo cual, es vital darle un trato profesional y cálido, que genere experiencias positivas. Los Servicios de Cliente Misterioso son claves para efectuar evaluaciones objetivas y fiables. Ten en cuenta que será una visión […]
Visitas de Cliente Incógnito, un tema especialmente relevante en la investigación de mercados. En #LaRedDeMRE, hemos mejorado este fiable y efectivo método. Hemos desarrollado una app que revoluciona la manera de obtener información para cualquier industria, en tiempo real, mediante la combinación de crowdsourcing y la tecnología El anonimato es especialmente relevante en las Visitas […]
Es posible que hayas escuchado sobre el Cliente Incógnito para evaluar personal. Él llega sin avisar, sin embargo, tiene un objetivo: evaluar a la persona que le está brindando el servicio. Aunque es una herramienta utilizada en mercadotecnia, se puede descubrir el servicio y la imagen que un negocio le ofrece a sus clientes mediante sus […]
Bancos, restaurantes de fast food, hoteles, estéticas, farmacias, talleres, ferreterías y, resumidamente, todo negocio que tenga una red de establecimientos puede tener la visita, probablemente justo ahora, de un cliente misterioso, es decir, de Mystery shopping para control de calidad. El proceso parece que es sencillo, sobre todo cuando se hace profesionalmente, tal como lo hacemos […]
Es posible que hayas escuchado este concepto: Estudios de Mystery Shopping. Las empresas los usan para descubrir información específica sobre los productos y servicios, puesto que se mide la calidad del servicio ofrecido al cliente. Por tanto, se consigue obtener, como resultado, una retroalimentación detallada de la experiencia de los clientes en el punto de venta, además […]
En primer lugar, en toda investigación cualitativa hay herramientas para recabar información de la percepción que tienen los consumidores acerca del buen o mal servicio que brinda todo negocio. Por lo cual, es necesario hablar del Mystery Shopping, y lo que puede involucrar. Debido a esto, tocaremos el tema de Ser Mystery Shopper: una herramienta […]
Se puede se estudiante, profesionista, tener pareja y trabajar como Mystery Shopper, en los horarios y ritmo que mejor te acomoden. Probablemente ya te resulte interesante y si sigues leyendo, confirmarás que es una excelente fuente de ingresos extra. ¿Qué es trabajar como Mystery Shopper? Es trabajar a tu ritmo. Es posible que en ocasiones […]
¿Quieres saber qué hace tan especial a ese negocio o marca? ¿Cómo es que te está quitando a clientes potenciales? En conclusión, lo que necesitas es Mystery Shopping para mejores resultados. Parece que los procesos de venta y la atención al cliente juegan un papel importante en la menta de los consumidores. Aunque es necesario […]