Ser Mystery Shopper: un trabajo sencillo (pero también complejo)

En primer lugar, en toda investigación cualitativa hay herramientas para recabar información de la percepción que tienen los consumidores acerca del buen o mal servicio que brinda todo negocio.

Por lo cual, es necesario hablar del Mystery Shopping, y lo que puede involucrar. Debido a esto, tocaremos el tema de Ser Mystery Shopper: una herramienta vital y especializada para evaluar la parte operativa de un servicio.

Ten en cuenta que al Ser Mystery Shopper se pueden llegar a reembolsar los gastos para evaluar cierto productos, lo que es esencialmente relevante en #LaRedDeMRE,¿genial no? Sin embargo, esto no es el aspecto más notable. Es cierto que se paga por ir “divertirte” evaluando ya sea productos o servicios. Pero también es necesario tener especial atención al detalle y poseer la habilidad de pasar desapercibido; serequiere un alto nivel de anonimato.

Además, se solicita un alto grado de profesionalismo y calidad. Sobre todo en el detalle de la información solicitada. Ya sea comunicar si el empleado saludó o tomar evidencia (fotografía clara) sobre algún precio de producto o ticket de compra.

Al Ser Mystery Shopper, es posible que comiences a desarrollar un alto nivel de calidad en todos los aspectos. Como consecuencia, te cuestionarás acerca de tus marcas favoritas, tus lugares preferidos, probablemente puedas llegar a reconsiderarlos.

Por suerte, este tipo de perfil que se desarrolla al Ser Mystery Shopper es muy valioso para la empresa y tiene más aspectos positivos que negativos para el mismo Shopper. Ten en cuenta que serás la voz de los consumidores, pare el mejoramiento de la marca o negocio a evaluar.

Resumiendo, Ser Mystery Shopper es una experiencia que, además de darte dinero, vale la pena vivir.

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