Estos meses pueden ser los ideales para despuntar tu negocio, puesto que existe el Mystery Shopping para evaluar temporadas altas de demanda, por lo cual, si ya has identificado estos meses como positivos para tu marca o negocio, te recomendamos seguir leyendo. Primero, el… Mystery Shopping para evaluar… …es una técnica ampliamente utilizada en temporadas […]
La relación Mystery Shopping y Marketing de Experiencias… …es, resumidamente, la clave del éxito. Dichas experiencias (racionales, emocionales, funcionales) se graban en la mente de los consumidores, dando como resultado, la evaluación a la marca. Si la experiencia es positiva, es posible que el cliente compre de nuevo o recomiende el producto/servicio a su círculo […]
Para empezar, ¿tus ventas son cada vez menos y no sabes la razón? Además, ¿han aumentado las quejas? Es posible que tu negocio esté fallando en servicio al cliente. Por suerte, existe el Mystery Shopping para PyMEs, para vigilar estos y más parámetros. Aunque la mayoría de las empresas están ya concienciadas de la […]
Es posible que todos estemos relacionados con las auditorías encubiertas, uno de los principales servicios en #LaRedDeMRE, lo más notable es que especializamos a mystery shoppers con el perfil que necesita tu hotel, resort, o crucero necesita. Para empezar, es un método de auditoría externa utilizado para conocer, sobre todo, la calidad en uno […]
En primer lugar, es importante definir el concepto de Clientes encubiertos, una actividad probablemente bien conocida por todos, pero más por las empresas, debido a que sirve como estrategia para optimizar el servicio a cliente. Sin embargo, es una técnica con muchos años de historia. Primeramente, se empleaba en bancos y tiendas para revisar la […]
Los estudios de mercado son una herramienta especialmente relevante Para empezar, ¿qué son los estudios de mercado? Una técnica eficaz (además de necesaria) que apoya la planeación de ya sea una marca o empresa. Consisten en obtener información que te dará un panorama más amplio, sobre todo, en cuanto a el modo de pensar de tus […]
Para empezar, es importante destacar que los avances de los últimos años han transformado por completo el ejercicio del Cliente Encubierto, sin embargo, esto ha venido a perfeccionar la vieja técnica probablemente conocida por todos. Dicha transformación digital ha surgido debido a: La tecnología para operar el método de Cliente Encubierto. Los nuevos métodos de obtener […]
¿Tus ventas disminuyen cada vez más y no entiendes por qué? ¿Han incrementado los reclamos de los clientes? Es probable que tu empresa tenga problemas con la atención al cliente. Te orientamos acerca de cómo revisar estos detalles aplicando las técnicas de Mystery Shopper. El Mystery Shopper es un cliente Los errores que se realizan […]
Uno de los pilares principales para mantener una empresa es el desempeño del área de ventas, esta área afecta todo el proceso implicado en ganar, retener o perder a un cliente, ya que el primer contacto es con un ejecutivo comercial. El proceso y las estrategias de venta influyen en que una persona no sienta que se […]