Estudio de Mystery Shopping: ¿qué es?

Estudio de Mystery Shopping: ¿qué es?

Para empezar, es necesario destacar que es una investigación para evaluar (anónimamente) las operaciones de servicio desde el punto de vista del usuario final, por lo cual, es especialmente relevante para todo producto o servicio. Para empezar, los mystery shoppers acudirán al punto en el que tu producto, o servicio está. Ellos harán preguntas y compras, por consiguiente, obtendrán los parámetros a evaluar. Resumiendo: tendrán una experiencia real de compra, por lo que sus resultados responderán a objetivos previamente establecidos.

Mystery Shopper: ¿quién es?

Ten en cuenta que todo agente parte de MR.E, la red de Mystery Shoppers más grande de México, es un profesional especializado. Ellos utilizan nuestra aplicación para asignarles un perfil de acuerdo a sus actividades y conocimientos previos, por lo cual, son expertos en su segmento. También, son capacitados para conseguir las métricas de objetivos acordados. Lo más notable, es que todo pasa de manera anónima y 100% profesional; puesto que la ética profesional, es parte de nuestro modelo de operación diario.

Estudio de Mystery Shopping: ¿para qué me sirve?
Resumidamente, todo estudio de Mystery Shopping, realizado a través de #LaRedDeMRE, te dará información de vital importancia, por consiguiente, podrás:

• Optimizar el servicio
• Aumentar ventas
• Conseguir altos niveles de satisfacción
• Generar altos índices de fidelidad

También, de manera más puntual, te verás frente a situaciones donde:

• Descubrirás de modo preciso, cómo son tratados tus clientes.
• Conocerás el modo que tu producto/servicio es presentado.
• Sabrás, también, qué empleados cumplen con tus políticas de servicio.
• Conocerás, a detalle, las habilidades y métodos de venta de tus empleados.
• Descubrirás, en consecuencia, la experiencia integral de cliente.
• Podrás compararte con tu competencia directa e indirecta.
• Finalmente, estarás al tanto de tus fortalezas y debilidades.

Por mucho que te contemos, no hay como vivirlo. Contáctanos y descubre más sobre los beneficios de un estudio de mystery shopping. Consigue tus objetivos, en menor plazo.