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Beneficios del Cliente Incógnito en PyMEs

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En primer lugar, un Cliente Incógnito en PyMEs se caracteriza por tener un perfil específico que pueda crear opiniones y evaluaciones de valor para tu marca y empresa.

Además, cada consumidor es una voz crítica de ya sea servicio o productos que compra. Es especialmente relevante y puede se poderosa hasta convertirse en trending topic. Por ello, el Cliente Incógnito en PyMEs tiene distintas funciones:

  • Probar productos
  • Revisar la comunicación publicitaria
  • Analizar la competencia
  • Verificar precios y promociones vigentes
  • Evaluar de protocolos de servicio,
  • Calificar organización limpieza y estado de puntos de venta.

Como el Cliente Incógnito es desconocido por los empleados, ellos no podrán identificarlo, por lo tanto, actuarán de manera natural, obteniendo como resultado información fidedigna. Resumiendo, los beneficios que ta da un Cliente Incógnito en PyMEs con la App de MR.E son su innovación tecnológica, la forma de reclutamiento, y la rapidez en la entrega de información.

Innovación tecnológica:

Evidencia (fotografía y/o video) capturada en tiempo real durante la evaluación.

Evidencia de geolocalización del Cliente Incógnito en PyMEs durante la evaluación.

Resultados en tiempo real.

Reclutamiento:

Puesto que el reclutamiento se hace con la difusión publicitaria, es posible que podamos definir un perfil específico, garantizando la utilidad de la información. Al ser reclutados de esta modo, nos aseguramos que los Cliente Incógnito en PyMEs sean profesionales y carezcan de malas prácticas.

Entrega de información:

Lo más notable es que la entrega de información se hace mediante la plataforma y viaja en tiempo real, por lo tanto, en menos de 48 horas podrás contar con información valiosa. de este modo puedes tomar decisiones rápidas y confiadas. Así que, tu cliente (ya sea potencial o frecuente) puede volverte en tu Cliente Incógnito en PyMEs, ¿qué mejor evaluación?

Contáctanos y comprueba por ti mismo que el Cliente Incógnito en PyMEs además de la tecnología y profesionalismo de #LaRedDeMRE es lo que necesitas para destacar.

Mystery shopping para PyMEs: descubre lo que está pasando en tu negocio

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Para empezar, ¿tus ventas son cada vez menos y no sabes la razón? Además, ¿han aumentado las quejas? Es posible que tu negocio esté fallando en servicio al cliente. Por suerte, existe el Mystery Shopping para PyMEs, para vigilar estos y más parámetros.

 

Aunque la mayoría de las empresas están ya concienciadas de la importancia de auditar sus procesos y productos, no sucede lo mismo con el factor humano. Ten en cuenta que la auditoría de la atención al cliente no depende tanto del tamaño de la empresa más bien de su actividad y sector.

 

El Mystery Shopping para PyMEs…

…es un servicio especialmente relevante donde el servicio al cliente tiene un peso mayor, por tanto, es útil en: franquicias, compañías distribuidoras de telefonía, bancos, gasolineras, etc.

 

Ten en cuenta que el 70% de clientes que se pierden en un negocio es debido a la atención al cliente más que por el precio. Por lo cual, el Mystery Shopping para PyMEs enfatiza en este aspecto. Sin embargo, antes de definir el alcance final, los expertos delimitarán bien qué es lo que se quiere medir.

 

Resumidamente, el Mystery Shopping para PyMEs es un impulso que todo pequeño empresario. ¿Cómo dar el primer paso?

  • Para empezar, reflexiona sobre tus puntos débiles.
  • También, reconoce tus áreas de mejora.
  • Finalmente, compárate con tu competencia.

 

Contáctanos y descubre por ti mismo las ventajas que un estudio de Mystery Shopping para PyMEs puede conseguir para tu negocio.